Košarica
Informacije o pošiljanju in dostavi
Trudimo se, da vaša naročila obdelamo in odpošljemo čim hitreje. Običajno so naročila pripravljena in odposlana v 2 delovnih dneh po prejemu vašega plačila. Vse pošiljke vključujejo sledenje, kar vam omogoča, da spremljate dostavo na vsakem koraku. Naša standardna dostava ne zahteva podpisa ob prejemu. Če želite dodatno varnost, lahko ob zaključku nakupa izberete našo Premium dostavo (glejte spodaj).
Ne glede na izbrano možnost dostave boste prejeli povezavo za sledenje, ko bo vaš paket na poti.
Premium dostava – v celoti zavarovano, vročitev proti podpisu
Premium dostava je izbirna nadgradnja, ki jo izberete v koraku dostave ob zaključku nakupa. Za doplačilo je vaša pošiljka:
- V celoti zavarovana – zavarovana do polne vrednosti vašega naročila.
- Vročena proti podpisu – paket se vroči samo prejemniku ali osebi, pooblaščeni za prevzem, prevzem pa se potrdi s podpisom.
- Sledljiva – paket lahko spremljate na vsakem koraku poti.
Natančen znesek doplačila je prikazan v koraku dostave, še preden potrdite naročilo. Pri naročilih, ki so upravičena do brezplačne poštnine, plačate samo doplačilo za Premium dostavo.
Upoštevajte, da mora biti pri Premium dostavi na naslovu dostave prisotna oseba, ki paket prevzame s podpisom. Če nikogar ni, dostavljavec ravna po svojem standardnem postopku (ponoven poskus dostave ali obvestilo o prevzemu paketa).
V malo verjetnem primeru, da se Premium pošiljka izgubi ali prispe poškodovana, nas čim prej kontaktirajte. Ohranite embalažo in nam pošljite fotografije poškodb, da primer hitro rešimo.
Standardna dostava – dokaz o dostavi
Standardna dostava je sledljiva, vendar ne zahteva podpisa ob prevzemu. Kadar sledenje kurirske službe potrjuje, da je bil vaš paket dostavljen (datum, čas in kraj dostave), se ta potrditev šteje za dokaz o dostavi. Ker pri standardni dostavi podpis ni zbran, dostave ne moremo preveriti dlje, kot dopuščajo podatki kurirske službe.
Če paketa, ki je označen kot dostavljen, niste prejeli, najprej preverite pri družinskih članih, sosedih ter v poštnem predalu ali na recepciji, nato pa se s sledilno številko obrnite na lokalno dostavno službo. Pri tem vam z veseljem pomagamo, vendar zahtevka za paket, ki ga je kurirska služba potrdila kot dostavljenega, pri standardni dostavi praviloma ne moremo upoštevati.
Za dodatno zaščito izberite Premium dostavo: pošiljka je zavarovana do polne vrednosti in vročena proti podpisu, zato je prevzem potrjen s strani prejemnika.
Stroški pošiljanja
Naši stroški pošiljanja vključujejo stroške obdelave, pakiranja in poštnine. Stroški obdelave so fiksni, medtem ko se stroški pošiljanja lahko razlikujejo glede na skupno težo vašega naročila in vašo lokacijo dostave. Da bi olajšali in zmanjšali stroške pošiljanja, vam priporočamo, da združite vse izdelke v eno naročilo. Prosimo, upoštevajte, da ne moremo združiti ločenih naročil, ki so bila oddana ločeno, in stroški pošiljanja bodo zaračunani za vsako posamezno naročilo.
Pakiranje
Zelo se trudimo, da so vaši izdelki med prevozom dobro zaščiteni. Naše embalaže so ustrezno velike, vaši izdelki pa bodo varno zapakirani, da se med pošiljanjem prepreči kakršna koli škoda.
Če imate kakršna koli vprašanja ali posebne zahteve glede dostave, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam, z veseljem vam bomo pomagali.
