Lieferung

Versand- und Lieferinformationen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Zahlungseingang vorbereitet und versandt. Alle Pakete werden mit einer Sendungsverfolgung verschickt, sodass Sie Ihre Lieferung jederzeit überwachen können. Unser Standardversand erfordert keine Unterschrift bei Erhalt. Wenn Sie zusätzliche Sicherheit wünschen, können Sie an der Kasse unseren Premium-Versand wählen (siehe unten).

Unabhängig von der gewählten Versandoption erhalten Sie einen Tracking-Link, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Premium-Versand – voll versichert, Zustellung gegen Unterschrift

Der Premium-Versand ist ein optionales Upgrade, das Sie im Bestellvorgang im Schritt „Versand“ auswählen können. Gegen einen Aufpreis wird Ihr Paket:

• Voll versichert – bis zum vollen Wert Ihrer Bestellung versichert.
• Gegen Unterschrift zugestellt – das Paket wird nur an den Empfänger oder eine zur Annahme berechtigte Person übergeben, und der Empfang wird per Unterschrift bestätigt.
• Mit Sendungsverfolgung – Sie können Ihr Paket jederzeit verfolgen.

Die genaue Gebühr wird im Schritt „Versand“ angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Bei Bestellungen, die für den kostenlosen Versand berechtigt sind, zahlen Sie nur die Premium-Gebühr.

Bitte beachten Sie, dass beim Premium-Versand an der Lieferadresse jemand anwesend sein muss, der den Empfang des Pakets per Unterschrift bestätigt. Ist niemand anwesend, verfährt der Zusteller nach seinem üblichen Verfahren (erneuter Zustellversuch oder Benachrichtigung zur Abholung).

Sollte ein Premium-Paket ausnahmsweise verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bewahren Sie die Verpackung auf und senden Sie uns Fotos der Schäden, damit wir den Fall zügig klären können.

Standardversand – Zustellnachweis

Der Standardversand ist mit Sendungsverfolgung versehen, erfordert aber keine Unterschrift bei Erhalt. Bestätigt die Sendungsverfolgung des Paketdienstes, dass Ihr Paket zugestellt wurde (Datum, Uhrzeit und Ort der Zustellung), gilt diese Bestätigung als Zustellnachweis. Da beim Standardversand keine Unterschrift eingeholt wird, können wir die Zustellung nicht über die Daten des Paketdienstes hinaus überprüfen.

Sollte ein als zugestellt markiertes Paket nicht bei Ihnen angekommen sein, prüfen Sie bitte zunächst bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn sowie im Briefkasten oder an der Rezeption und wenden Sie sich anschließend mit der Sendungsnummer an Ihren örtlichen Paketdienst. Wir unterstützen Sie dabei gerne, jedoch kann eine Reklamation zu einem vom Paketdienst als zugestellt bestätigten Paket beim Standardversand in der Regel nicht anerkannt werden.

Für zusätzlichen Schutz wählen Sie den Premium-Versand: Ihr Paket ist in voller Höhe versichert und wird gegen Unterschrift zugestellt, sodass der Empfang vom Empfänger bestätigt wird.

Versandkosten

Unsere Versandkosten beinhalten Bearbeitungs-, Verpackungs- und Portokosten. Die Bearbeitungsgebühren sind fest, während die Versandkosten je nach Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferort variieren können. Zu Ihrer Bequemlichkeit und um Versandkosten zu minimieren, empfehlen wir, alle Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Bitte beachten Sie, dass wir zwei separate Bestellungen, die getrennt aufgegeben wurden, nicht zusammenführen können, und die Versandkosten für jede Bestellung einzeln anfallen.

Verpackung

Wir sorgen dafür, dass Ihre Artikel während des Transports gut geschützt sind. Unsere Pakete sind angemessen dimensioniert, und Ihre Artikel werden sicher verpackt, um Schäden während des Versands zu vermeiden.

Wenn Sie Fragen oder spezielle Lieferanforderungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, wir helfen Ihnen gerne weiter.